ClientRec — онлайн-запись клиентов под вашу нишу

Расписание, онлайн-запись, напоминания и аналитика — в одном окне. Настраивается под салон, клинику, автосервис за вечер.

Начать бесплатно · Возможности. 14 дней бесплатно, без карты. После пробного — блокировка до оплаты, без автосписаний.

Онлайн-запись, которая работает на ваш бизнес.

Клиенты выбирают время сами. Вы управляете расписанием, командой и выручкой — в одной системе.

• Поможем перенести базу
• Без автосписаний

Для тех, к кому приходят по записи

• Салон красоты
• Ногтевая студия
• Барбершоп
• Массаж
• Стоматология
• Автосервис
• Для животных
• Косметология
• Ветклиника
• Юристы
• Фитнес и студии
• Тату-студия
• Медцентр
• Шиномонтаж
• Репетиторы
• Психологи
• Груминг

Ваш день складывается сам.

От первой записи до состоявшегося визита. Каждое действие — на своём месте.

Онлайн-запись — Клиент выбирает услугу, специалиста и время.

Ссылка работает везде, где её можно разместить.

• Онлайн-запись 24/7
• Акции, промокоды и предоплата в форме записи
• Свободное время учитывает длительность услуги и график

Групповые занятия — Несколько клиентов — одно занятие.

Свободные места видны сразу. Участники и оплата — в карточке занятия.

• Вместимость группы и список участников
• Повторяющееся расписание и отметки посещения
• Абонементы и лист ожидания на место

Лист ожидания — Все места заняты? Сохраните запрос.

Клиент оставляет пожелание по услуге и времени. Вы видите, кому предложить освободившееся окно.

• Запросы на индивидуальный визит и место в группе
• Предпочтительное время под рукой
• Не теряйте интерес клиента, когда расписание заполнено

Рабочие места — У каждой услуги — подходящее место.

Кресло, кушетка или кабинет: занятое место видно сразу, второй записи туда не встанет.

• Связь услуги с рабочим местом
• Время на подготовку и уборку
• Личные графики, перерывы и параллельные записи

Клиенты возвращаются.

Напоминания, персональные предложения и забота после визита.

Уведомления — Клиенты возвращаются.

MAX, ВКонтакте и почта — бесплатные уведомления о визите.

• Напоминания перед визитом
• Сообщения о создании, переносе и отмене записи
• Свои тексты с подстановкой данных клиента

Рассылки — Свои шаблоны. Нужная услуга. Нужные клиенты.

Настраивайте сообщения отдельно по каждой услуге и выбирайте получателей.

• Имя, услуга и время подставятся сами
• Можно писать не всем, а только нужным клиентам
• Видно, кому ушло и кто прочитал

Возврат клиентов — Напомните о следующем визите вовремя.

Видите, кто давно не приходил. Настраивайте повод вернуться с учётом конкретной услуги.

• Отдельные интервалы по услугам
• Автоматические сообщения о повторном визите
• Поздравления с днём рождения и сбор отзывов

Лояльность — Дайте повод прийти снова.

Бонусы и предложения, которые учитывают историю ваших отношений с клиентом.

• Баллы, сроки действия и напоминания о сгорании
• Промокоды, персональные скидки и бонус за приведённого друга
• Скидка на первый или конкретный визит

Сертификаты и абонементы — Одна покупка — несколько встреч.

Подарочные сертификаты и пакеты посещений с понятным остатком.

• Частичное использование сертификата
• Учёт оставшихся посещений
• Абонементы для индивидуальных и групповых занятий

Бизнес под контролем.

Финансы, зарплата, команда и склад. Видите детали и общую картину.

Финансы — Доходы и расходы перед глазами.

Доходы и расходы собраны вместе: можно оценить период, загрузку и повторные визиты.

• Выручка, расходы и прибыль
• Кассовая книга, внесения и изъятия
• Аналитика специалистов и услуг

Зарплата — Вся зарплата перед глазами.

Правила расчёта, ставки, авансы и ведомости в одной системе.

• Начисления за услуги и занятия
• Вознаграждение за продажу товаров
• Ведомости и отметки о выплатах

Команда — Графики, права доступа и внутренний чат.

Организуйте работу сотрудников и обсуждайте текущие дела внутри ClientRec.

• Личные и групповые диалоги
• Файлы и фотографии в чате
• Роли, доступы и графики специалистов

Склад — Товары и запасы под контролем.

От поступления до списания или продажи прямо в визите.

• Остатки, поступления, движение и возвраты
• Нормы расходников на услугу
• Каталог товаров, цены и штрихкоды

Одна система. Несколько филиалов.

Общие клиенты. Свои адреса, команда и расписание.

Обзор сети

• Общая история отношений с клиентом
• Собственные адреса и сотрудники точек
• Переход к расписанию выбранного филиала

Расписание филиала — У каждой точки — своё расписание.

Выберите нужный филиал и работайте с его записями.

• Удобное переключение точки
• Расписание по специалистам
• Клиенты и услуги рядом с записью

Устройства — Работайте откуда удобно.

Одна база и расписание в браузере, приложении Windows и на Android.

• Веб-версия без установки
• Приложение для Windows
• Android — в RuStore

Глубже в вашу сферу.

Выберите направление: знакомые вашей работе инструменты уже предусмотрены.

Салон красоты — История клиента в одном месте.

Визиты, услуги, заметки и документы. Продолжайте общение с того места, где закончили.

• История посещений и персональные скидки
• Фотографии до и после — в тарифе «Про»
• Повторные визиты и лояльность

Стоматология — Зубная карта. История приёмов.

Зубная карта, пародонтограмма и план лечения — в одной карточке пациента.

• Зубная карта и история состояний
• Пародонтограмма и история обследований
• План лечения и документы

Юристы — Дела и документы. Часы и расходы.

Информация по делу, участники и затраченное время в одной системе.

• Учёт часов и расходов по делу
• Заседания, события и сроки
• Проверка конфликта интересов

Автосервис — Визиты и работы. История авто.

Заказ-наряды, карточки автомобилей и визиты владельца под рукой.

• Карточки автомобилей
• История обслуживания
• Заказ-наряды

Питомцы — Всё о питомце в одной карте.

Владелец, прививки и прошлые визиты — в карточке питомца.

• Питомцы и владельцы
• История обращений и прививок
• Расписание и документы

Косметология — Процедуры и курс. История клиента.

Сохраняйте сведения о процедурах и учитывайте особенности клиента.

• Курсы процедур
• Противопоказания и согласия
• История посещений

Медцентр — Карта пациента. Данные приёма.

Рабочий журнал приёмов врача прямо в визите. Без электронной подписи и ЕГИСЗ: юридически значим подписанный бумажный экземпляр.

• Жалобы, осмотр, диагноз по МКБ-10
• Шаблоны и протоколы по специальностям
• Контроль повторных приёмов

Документы уже знают вашего клиента.

Настройте шаблон один раз. Данные подставятся при подготовке документа.

Шаблоны — Ваши договоры, согласия и акты.

Подготовьте шаблоны под свою работу и добавьте поля с данными клиента.

• Собственные шаблоны
• Автоматически заполняемые поля
• Документы для выбранной сферы

Автозаполнение — Данные клиента уже в документе.

Карточка клиента, ваш шаблон и готовый документ — в одной последовательности. Измените имя или текст и сразу увидите результат.

Печать — Документ готов к печати.

Откройте карточку, выберите шаблон и получите заполненный документ.

• Печать подготовленного документа
• Скачивание для дальнейшей работы
• Без заранее напечатанных стопок

Всё связано с ClientRec.

Подключить банк, кассу и сообщения можно на любом тарифе без доплаты нам. Сами SMS и комиссию за оплату берёт тот сервис, который вы выбрали.

Уведомления — Бесплатные уведомления с ответом клиента.

MAX, VK и почта: клиент может подтвердить или отменить визит без звонка.

• Автоматические напоминания
• Подтверждение по кнопке или ссылке
• За SMS и WhatsApp платите отдельно — тому, через кого их шлёте

Оплаты — Ваш телефон — ещё и терминал.

Принимайте оплату картой прямо с телефона Android. Клиент прикладывает карту — вы видите результат.

• ЮKassa, Т-Касса и Альфа-Банк
• Телефон на Android принимает карты — терминал покупать не надо
• Чек клиенту уходит сам, через АТОЛ Онлайн

Все подключения — Подключения входят в тариф.

Сообщения, платежи и чеки работают вместе. Вы выбираете нужные сервисы.

• Сообщения, оплата и чеки
• Несколько банков с выбором основного
• Если у вас есть своя программа — её можно связать с ClientRec (тариф «Про»)

1. Запись и расписание — Ваш день складывается сам.

Что именно входит — зависит от тарифа. За SMS и приём оплаты платите не нам, а тому сервису, который подключите.

• 1. Онлайн-запись 24/7 — клиент сам выбирает услугу, специалиста и время.
• 2. Запись прямо из сообщества ВКонтакте.
• 3. Расписание по сотрудникам и рабочим местам.
• 4. Личные графики сотрудников, выходные и перерывы.
• 5. Подходящие рабочие места под каждую услугу.
• 6. Время на подготовку и уборку до и после услуги.
• 7. Своя цена услуги у каждого специалиста.
• 8. Лист ожидания на освободившееся время.
• 9. Подтверждение и отмена визита без звонка — по кнопке или ссылке.
• 10. Уведомление мастеру о новой записи с кнопкой «Принял».
• 11. Учёт отмен и их причин.
• 12. Запись вплотную к другим визитам — меньше окон в расписании.
• 13. Параллельные записи к одному специалисту.
• 14. Временная приостановка записи на услугу или ресурс.
• 15. Защита от случайного переноса визита.
• 16. Предоплата с отдельными настройками для услуги или клиента.
• 17. Акции и промокоды в форме онлайн-записи.
• 18. Специальности мастера: он и парикмахер, и мастер маникюра, у каждой работы свой набор услуг и свой график — смена 2/2, обычная неделя или отдельные даты.
• 19. Клиент выбирает услугу и видит только те дни, когда мастер работает именно с ней; название специальности ему не показывается.
• 20. Масштаб расписания на телефоне: весь рабочий день на экране или четверть часа подробно — щипком двумя пальцами.

2. Уведомления и рассылки — Забота, которая приходит вовремя.

• 21. Бесплатные уведомления в MAX.
• 22. Бесплатные уведомления во ВКонтакте.
• 23. Бесплатные уведомления по электронной почте.
• 24. Автоматические напоминания о предстоящем визите.
• 25. Сообщения о создании, переносе и отмене записи.
• 26. Свои шаблоны сообщений с автоматической подстановкой данных.
• 27. Отдельные сценарии и сообщения по каждой услуге.
• 28. Рассылки выбранным группам клиентов.
• 29. Автоматические сообщения клиентам, которые давно не приходили.
• 30. Поздравления с днём рождения и праздниками: кнопка «Поздравить» на главной, праздники по календарю уходят сами в 10:00 или по вашей кнопке, к дню рождения можно приложить личную скидку.
• 31. Журнал отправки и доставки сообщений.
• 32. SMS и WhatsApp подключаются здесь же, а платите за сами сообщения тому, через кого их шлёте.
• 33. Приглашение клиентов в бота салона в MAX: личный QR у стойки, кнопка в карточке клиента, табличка и разовое приглашение по почте или SMS.

3. Клиенты и возвращение — Повод вернуться — всегда есть.

• 34. Клиентская база с историей визитов и заметками.
• 35. Сегменты клиентов и персональные скидки.
• 36. Список клиентов, которые перестали посещать вас.
• 37. Учёт источников привлечения клиентов.
• 38. Бонусная программа — начисление и списание баллов.
• 39. Срок действия бонусов и напоминания об их сгорании.
• 40. Промокоды.
• 41. Реферальная программа: разовый бонус, процент с каждой оплаты приглашённого и второй уровень цепочки приглашений.
• 42. Скидка на первый визит.
• 43. Разовая скидка на конкретный визит.
• 44. Абонементы и пакеты посещений.
• 45. Подарочные сертификаты с учётом остатка и частичного использования.
• 46. Сбор отзывов после посещения.
• 47. Фото клиентов «до и после».
• 48. Объединение повторяющихся карточек клиентов.
• 49. Восстановление удалённых карточек и сохранение истории.
• 50. Приветственные баллы новому клиенту — один раз: при заведении карточки или после первого визита.
• 51. Шапка карточки считает сама: завершённые визиты, последний визит, следующая запись, потрачено всего и отмены с числом поздних.
• 52. Файлы разложены по приёмам: согласие, снимок и заключение лежат у своего визита.
• 53. Баланс клиента: деньги вперёд на любой визит, сдача на счёт, выдача остатка и возврат услуги на баланс. С тарифа «Бизнес».
• 54. Абонемент с оплатой: продажа в кассе визита, списание посещений кнопкой, заморозка со сдвигом срока, возврат остатка деньгами или на баланс. С тарифа «Бизнес».

4. Финансы и команда — Бизнес в цифрах. Команда в ритме.

• 55. Выручка, расходы и прибыль.
• 56. Аналитика загрузки специалистов и повторных визитов.
• 57. Учёт расходов бизнеса.
• 58. Кассовая книга: наличные, внесения, изъятия и инкассация.
• 59. Расчёт зарплаты по правилам и ставкам.
• 60. Авансы, ведомости и отметки о выплатах.
• 61. Внутренний чат команды — личные и групповые диалоги.
• 62. Файлы и фотографии в чате.
• 63. Разграничение доступа сотрудников.
• 64. Несколько филиалов в одной системе — свои адреса, сотрудники и расписания.
• 65. Оклад за выход: оплата за каждую отработанную смену, даже если клиентов не было. Смены считаются по графику специальности, начисление идёт прибавкой к проценту.
• 66. Конструктор отчётов: 24 готовых отчёта, можно собрать свой, выгрузка в Excel.
• 67. Отчёты «Откуда о нас узнали» и «Деньги по каналам привлечения»: сколько людей привёл канал и сколько они принесли.
• 68. Права администратора мастеру без смены роли — признаком «Работает как администратор» в его карточке.
• 69. База процента мастера собирается галочками: сертификаты, абонементы, скидки, себестоимость материалов и товаров.
• 70. Мастера по договору — самозанятые и ИП: форма работы, ИНН, договор и счёт в карточке; в ведомости видно, кто работает по договору. С тарифа «Бизнес».
• 71. Акт мастеру за месяц вместо расчётного листка — по вашему бланку Word или Excel; итог до копейки равен ведомости, акты скачиваются архивом и в PDF.
• 72. Мастер подтверждает акт кнопкой в своём кабинете — это простая электронная подпись по соглашению с салоном; без соглашения акт подписывается на бумаге.
• 73. Проверка статуса самозанятого на дату выплаты по базе налоговой службы и чеки «Мой налог» ссылкой к каждой выплате — видно, где чека ещё нет.
• 74. Скрытие контактов клиента от мастеров: телефон скрыт, почта, Telegram и VK не видны, а позвонить мастер просит администратора кнопкой.

5. Групповые занятия — Одна запись. Целая группа.

• 75. Запись на занятие с ограниченным количеством мест.
• 76. Повторяющееся расписание занятий.
• 77. Список участников и отметки посещения.
• 78. Лист ожидания на место в группе.
• 79. Абонементы для посещения занятий.
• 80. Расчёт оплаты преподавателю за занятия.

6. Склад и товары — Каждая капля на учёте.

• 81. Склад расходных материалов — остатки, поступления и списания.
• 82. Автоматическое списание расходников по нормам услуги.
• 83. Каталог товаров, цены и штрихкоды.
• 84. Продажа товаров прямо в визите.
• 85. История движения товаров и возвраты.
• 86. Учёт вознаграждения сотрудника за продажу товара.
• 87. Две единицы у позиции: покупаем флаконом, списываем миллилитрами.

7. Документы и отраслевые инструменты — Документы знают вашего клиента.

• 88. Свои шаблоны договоров, согласий и актов.
• 89. Автоматическое заполнение документов данными клиента и визита.
• 90. Печать или скачивание готового документа под конкретного клиента.
• 91. Зубная карта с историей состояния зубов.
• 92. План лечения.
• 93. Пародонтограмма и история обследований.
• 94. Карточки автомобилей и история обслуживания.
• 95. Заказ-наряды автосервиса.
• 96. Карточки питомцев и их владельцев.
• 97. История обращений и прививок животных.
• 98. Курсы косметологических процедур, противопоказания и согласия.
• 99. Медицинская карта: жалобы, анамнез, диагноз по МКБ-10, назначения и замеры, закрытие приёма врачом и журнал изменений.
• 100. Ведение юридических дел.
• 101. Учёт часов и расходов по делу.
• 102. Заседания, события и процессуальные сроки.
• 103. Проверка конфликта интересов.
• 104. Подпись без бумаги: клиент подписывает согласие или договор на планшете, по QR или по ссылке и подтверждает одноразовым кодом из MAX, почты или SMS.
• 105. Фирменный бланк: шапка с логотипом и реквизитами, QR и ваша строка внизу листа на выбранных документах.
• 106. Анкета клиники в медкарте: давление, пульс, ИМТ, аллергии, препараты, беременность и другие готовые поля — вы выбираете, какие нужны, обязательны и идут в печать.

8. Оплата, подключения и доступ — Всё соединено с вашим делом.

• 107. Наличные, карта и онлайн-оплата.
• 108. Приём онлайн-оплаты через ЮKassa, Т-Кассу или Альфа-Банк.
• 109. Чек клиенту пробивается сам — через АТОЛ Онлайн.
• 110. Оплата картой прикосновением к телефону Android — терминал не нужен.
• 111. Несколько подключённых банков с выбором основного.
• 112. Связь с вашей собственной программой, если она есть (внешний API).
• 113. Работа в браузере, Windows и Android.
• 114. Витрина для агрегаторов: внешние площадки забирают ваши услуги, цены, адреса и мастеров и ведут клиента на вашу же страницу записи.
• 115. Клиентов и прайс можно загрузить из таблицы Excel.
• 116. Выгрузка данных.
• 117. Видно, кто и когда заходил и что менял; чужой вход можно закрыть.
• 118. Реферальная программа для салонов: 10 % с оплат приглашённых коллег бонусами на ваш тариф, пока они платят, а им — ещё 14 дней пробного периода. На любом тарифе.

9. Условия и сильные сообщения — Больше возможностей. Без доплат за каждую мелочь.

• 119. Всё, что входит в ваш тариф, работает сразу — докупать ничего не нужно.
• 120. За подключение банка, кассы и сообщений мы отдельно не берём — что входит, зависит от тарифа.
• 121. MAX, VK и почта — бесплатные уведомления с подтверждением и отменой визита.
• 122. Внешние услуги и комиссии — по условиям поставщиков.
• 123. 14 дней тарифа «Бизнес» бесплатно, без карты.
• 124. Без автосписаний.
• 125. Помощь с переносом базы и первоначальной настройкой.
• 126. Скидка 10% при оплате за год.
• 127. Ссылку на запись можно бесплатно разместить в карточке организации в 2ГИС.
• 128. Клиентская база, расписание, услуги, документы, инструменты вашей сферы и онлайн-запись есть в любом тарифе.
• 129. Уведомления клиентам, аналитика, зарплата с актами мастерам, лояльность, касса с балансом клиента, абонементы и филиалы открываются с «Бизнеса».
• 130. Склад и продажа товаров, фото до и после и дела можно докупить к своему тарифу отдельно; связь со своей программой (внешний API) — только в «Про».

Начать проще, чем кажется.

Прайс, рабочие места и карточка специалиста уже подготовлены для вашей сферы. Проверьте данные — и можно записывать клиентов.

1. Создайте компанию Выберите сферу деятельности. ClientRec подготовит основу кабинета.

2. Проверьте готовый прайс Услуги вашей сферы уже добавлены. Уточните цены и длительность под свой бизнес.

3. Уточните данные специалиста Рабочие места и ваша карточка специалиста уже созданы. Проверьте данные.

4. Добавьте клиента Создайте карточку первого клиента или импортируйте готовую базу из Excel.

5. Запишите клиента Откройте расписание, выберите время, услугу, специалиста и клиента. Сохраните запись.

Нас слышат. И это меняет всё.

За четыре года мы сменили несколько программ, и везде на пожелания отвечали: «Технически невозможно к исполнению». Здесь нас впервые не отшили, а стали воплощать их в реальность. Спустя 8 дней эта программа стала для нас лучшей.

Нашему салону уже 4 года и за это время мы перепробовали множество программ онлайн записи для клиентов. Были среди них и вполне приличные, и откровенно ужасные. Последние два года работали с одной и той же программой неизменно. Но, по мере развития салона функционал перестал полностью удовлетворять потребности, а поддержка на все пожелания отвечала: «Технически невозможно к исполнению». Поэтому стали искать другую программу.

ClientRec попался случайно. Установили, увидели, что программа неплохая, но опять же не совсем хватает её функционала. Написали в поддержку. И тут случилось чудо. Впервые за период нашей работы нас не отшили, а стали воплощать наши пожелания в реальность. Спустя 8 дней эта программа стала для нас лучшей.

В ней есть всё, что нужно для салонов красоты: полная автоматизация процессов оповещения клиентов, и не просто «Мы ждём вас завтра», а даже напоминания клиентам, что им пора записаться через определённое количество дней по КАЖДОЙ услуге ОТДЕЛЬНО! Раньше мы это делали вручную, потому что все подобные программы отправляли уведомление лишь общее, после последнего визита на любую из услуг.

Касса автоматизирована, больше никаких записей в тетрадках и поисков, кто и куда потратил лишние 100 рублей. Договоры распечатываются автоматом по клиенту — для нас это огромный плюс, так как раньше приходилось печатать их заранее стопками, а клиентам заполнять вручную.

Клиенты, которые уже успели записаться через новую программу и прийти, отмечают максимальную простоту и удобство при записи. Одна женщина в возрасте, которая никак не могла записаться через прошлую программу и всегда звонила администратору, с первого раза запомнила, как по-новому к нам записываться.

В общем, программой довольна даже не на 100%, а на всю 1000%, однозначно рекомендую всем владельцам салонов красоты. Более удобной программы для онлайн записи клиентов на сегодняшний день, на мой взгляд, не существует. Ну и огромнейший плюс, что в поддержке тут отвечает сам разработчик, что кардинально ускоряет процесс внедрения новых функций и разделов. Не приходится неделями ждать, чтобы одну функцию добавить. Программе 100 звёзд!

Наталья Шмелёва, владелец — ООО «Холдер», Центр Современной Красоты «Стильный Шмель»

Честно и без сюрпризов

Т-Бизнес · ЮKassa · АТОЛ Онлайн · SMS Aero

• Данные ваши — Выгружайте базу и записи, когда это нужно.
• Без автосписаний — Вы сами принимаете решение об оплате.
• Поможем на старте — Перенесём базу и поможем с настройкой.
• Слушаем вас — Поддержка отвечает лично. Идеи можно обсудить.

Первая запись — уже сегодня.

Клиенты записываются сами. Вы занимаетесь своим делом.

Как это выглядит

Честно работаем

Серверы в РФ, 152-ФЗ. Выгрузка базы и записей в любой момент — без блокировок. Карту вводите, только когда решили платить.

CRM под вашу сферу

Барбершоп · Салон красоты · Ногтевая студия · Стоматология · Автосервис · Ветеринарная клиника · Массажный салон · Косметология · Юридическая практика · Фитнес и студии · Тату-студия · Медцентр · Шиномонтаж · Репетиторы и автошкола · Психологи и коучи · Груминг

Разберите возможности подробно

Онлайн-запись · Расходы и прибыль · Зарплата · Склад · Аналитика · MAX · ВКонтакте · Оплаты · Безопасность · Рассылки и триггеры · Сеть точек

Полезное

Блог: как уменьшить неявки, 152-ФЗ, онлайн-запись