Справка ClientRec · Записи
Как вести групповые занятия и записывать на них клиентов
Услугу вроде йоги или групповой тренировки можно вести как одно занятие с несколькими участниками: расписание не пытается посадить восьмерых клиентов на один и тот же час к одному мастеру и не спотыкается о защиту от двойной записи.
Путь в системе: Настройки → Прайс → карточка услуги → «Ведётся групповыми занятиями»; Расписание → «Групповые занятия»
Обновлено: 12.09.2026
Порядок действий
- В карточке услуги включите признак «Ведётся групповыми занятиями» и укажите вместимость.
- Откройте раздел «Групповые занятия» и создайте первое занятие: услугу, мастера, место, дату, время и число мест.
Групповые занятия и кнопка создания занятия - При необходимости включите повтор — занятие создастся на серию дат вперёд по выбранному правилу.
- Добавляйте участников по одному через карточку занятия — каждый садится обычным визитом с ценой и скидкой.
- Если у занятия лимит мест на клиента больше одного, в окне «Добавить участника» появится поле «Мест» — укажите, сколько мест занимает этот клиент, например 2 для мамы с ребёнком.
- Если мест нет, в том же окне «Добавить участника» нажмите «В лист ожидания» — выбранный клиент встанет в очередь на это занятие, и освободившееся место достанется ему.
- Нажмите на занятие в расписании — откроется его карточка: сверху занятие и действия с ним (добавить участника, отметить явку, перенести, отменить), слева список участников с суммой к оплате, справа визит выбранного участника.
- Расходники на занятие спишите один раз на всё занятие, а не на каждого участника отдельно, если так задано в норме материала.
- Чтобы принять деньги, нажмите в строке участника «Принять N ₽» — справа откроется касса его визита с суммой остатка. После оплаты карточка сама перейдёт к следующему, кто ещё не заплатил; у оплативших в списке стоит «Оплачено».
Что получится
Занятие видно в расписании одной карточкой с числом занятых мест, участники подтверждаются по отдельности, а услугу, помеченную как групповая, нельзя случайно записать обычным приёмом — ни клиенту с сайта, ни администратору, ни из листа ожидания.
Важные детали
Групповую услугу нельзя записать как обычную
Как только услуга помечена «ведётся занятиями», система не даёт создать по ней одиночный визит в обход занятия — ни из кабинета, ни из онлайн-записи, ни переводом из листа ожидания. Ошибка на этом шаге — не баг, а защита: иначе восемь человек легли бы в расписание восемью пересекающимися визитами к одному мастеру.
По участнику — всё, что у обычного визита
В карточке занятия у выбранного участника та же касса, что у обычной записи: промокод, баллы, подарочный сертификат, разовая скидка, товары, ссылка или QR на оплату. Там же комментарий к визиту, печать документов по шаблону, списание посещения абонемента и кнопки «Подтвердить», «Клиент пришёл» и «Снять место». Перенести визит участника или сменить ему мастера нельзя — время и мастера задаёт занятие, переносите его целиком. Отдельная страница занятия остаётся для истории, снявшихся и отчётов.
Несколько мест одной записью
В настройках занятия рядом с числом мест есть поле «Лимит мест на клиента» — по умолчанию 1, как и было. Поставьте 2 и больше, если для этой группы это нужно (мать с ребёнком, пара), и один клиент сможет занять сразу несколько мест одной записью, без второй карточки клиента. Цена и скидка считаются за место: к оплате идёт цена и скидка, умноженные на число мест, на визите того же клиента. Имя второго человека система не спрашивает — для пометки, кому нужно второе место, есть комментарий к участию. Если пришёл только один из двух, при отметке явки укажите, сколько мест пришло, — это число идёт в зарплату и заполненность. Отменить можно и часть мест: снялся ребёнок — вернутся деньги только за его место, а снятие последнего места отменяет участие целиком, как обычную запись.
Повторяющиеся занятия — с пропусками
Правило повтора создаёт занятия на серию дат вперёд одним действием. Отдельную дату можно убрать, не трогая остальную серию: в карточке правила в строке занятия нажмите «Убрать дату». Занятие этого числа снимется как обычно — участники получат весть об отмене, принятые деньги вернутся через кассу, — а само число больше не будет расписываться. Передумали: в плашке «Занятие не встало» нажмите «Вернуть» рядом с датой. Там же видно, почему занятие не встало само: выходной по «Графику работы» или календарю — это совет, и кнопка «Поставить всё равно» ставит занятие поверх него. Занятый час и отсутствие ведущего так не обойти: это не совет, а занятый зал и человек, которого нет.
Кто из группы ещё не заплатил
В карточке занятия над списком участников стоит итог «К оплате по группе» и число тех, кто не заплатил, а переключатель «Только должники» оставляет в списке одних их. Сумма в итоге и сумма на кнопке «Принять N ₽» в строке — это одно и то же число, посчитанное счётом визита: расхождения между итогом и строкой не бывает. Место, закрытое абонементом, долгом не считается, а снятое место с невозвращёнными деньгами показано отдельной строкой «ждёт возврата» — это долг салона перед человеком, а не наоборот.
Расходники — на занятие или на участника
У нормы материала для групповой услуги можно выбрать: списывать на всё занятие целиком (комплект расходников на группу) или на каждого участника отдельно (то, что расходуется на человека).
Увольнение, удаление и закрытие точки закрывают занятия корректно
Уход мастера, удаление услуги из прайса и закрытие точки не оставляют связанные занятия висеть в расписании без хозяина — они закрываются вместе с причиной.
Частые вопросы
Чем участник группового занятия отличается от обычного визита?
Ничем в кассе и зарплате: у участника своя цена, своя скидка и свой статус визита. Разница только в расписании — несколько таких визитов делят один час, одного мастера и одно занятие, а не спорят друг с другом как двойная запись.
Можно ли записать одной записью сразу двух человек — например, мать и ребёнка?
Да, если у занятия задан лимит мест на клиента больше одного. Администратор в окне «Добавить участника» указывает число мест, а клиент на странице онлайн-записи перед подтверждением выбирает то же число сам. Оплата и скидка считаются за каждое место, а имя второго человека нигде не заводится.
Можно ли встать в очередь на конкретное занятие, если мест нет?
Да. Клиент встаёт в очередь сам на странице записи, а администратор или ведущий ставит его из карточки занятия кнопкой «В лист ожидания». Когда место освобождается, программа сажает первого в очереди и сообщает ему. Второй раз того же человека в очередь на одно занятие не поставить, а записанного на занятие — не поставить вовсе.
Что будет с занятием, если мастер уволился?
Уже прошедшие занятия остаются в истории. Будущие занятия этого мастера закрываются вместе с увольнением, а не остаются висеть без ответственного.
Возможность «Групповые занятия»
Групповые занятия — Йога, тренировка, мастер-класс ведутся одной карточкой занятия с числом мест, а не восемью визитами, которые спорят друг с другом за одного мастера и один час.
Ещё по теме
Как настроить онлайн-запись клиентов? · Как добавить ссылку на онлайн-запись в карточку 2ГИС? · Как клиент подтверждает или отменяет запись по ссылке? · Как сотрудник подтверждает новую запись?