Справка ClientRec · Записи

Документы на приёме: до, во время, после

У приёма три момента с бумагами. До визита в карточке клиента должны быть паспорт и подписанное согласие. Во время приёма врач ведёт медкарту и прикладывает снимки и фото. После приёма клиент получает рекомендации, при необходимости акт, и оплачивает визит. Всё это открывается из карточки визита, без поиска по разделам.

Путь в системе: Расписание → карточка визита → блоки «Состав визита», «Документы» с печатью, «Файлы» и «Медкарта приёма»; паспорт — кнопкой «Внести паспорт пациента» в блоке «Документы» визита; скан паспорта и подпись — Клиенты → карточка клиента → вкладка «Файлы»

Кому доступно: ввод паспорта и печать документов — Руководитель, Управляющий и Администратор; медкарта, снимки и фото — те, кому открыты медданные клиента; оплата — те, кто работает с кассой

Обновлено: 05.10.2026

Зачем раскладывать бумаги по ходу приёма

Бумаги приёма живут в разных местах: паспорт в карточке клиента, согласие в подписях, снимки в медкарте, акт в шаблонах. Новый администратор теряется уже на первом пациенте: договор печатается с прочерками, потому что паспорт не внесён, а снимок с приёма ищут не там. Эта статья раскладывает их по ходу приёма.

Документы до, во время и после приёма

  1. До визита. Откройте карточку визита: если паспорта в карточке клиента нет, в заголовке блока «Документы» стоит кнопка «Внести паспорт пациента». Она открывает форму паспорта поверх визита — та же форма, что на вкладке «Файлы» карточки клиента. Внесите серию и номер, нажмите «Сохранить»: окно визита остаётся открытым, кнопка пропадает, и бланк, напечатанный следом кнопкой «Печать», выходит уже с паспортом. Скан паспорта прикладывают на вкладке «Файлы» карточки клиента. Согласие на обработку данных отправьте кнопкой «На подпись» на вкладке «Файлы»; если пациент пришёл без него, в карточке визита стоит строка «Согласие не подписано» с той же кнопкой.
  2. Во время приёма. Врач открывает полосу «Медкарта приёма» в карточке визита и заполняет приём. Анализы и снимки прикладывает в разделе «Файлы» приёма — они ложатся и в карточку этого визита, и во вкладку «Файлы» клиента в группу приёма. Фото «до/после» добавляют на вкладке «Файлы» карточки клиента, в блоке «Фото клиента».
  3. После приёма. Рекомендации печатаются из приёма медкарты, стрелкой рядом с кнопкой «Печать»: пункт «Рекомендации пациенту» — лист с назначениями, текстом раздела «Рекомендации» и явкой на контроль, без анкеты и замеров (диагноз — только если клиника включила его в настройках); «Приём как на экране» — приём целиком; бланк «Заключение по приёму» — заключение на бланке клиники; памятку по услугам — «Распечатать памятку» в строке «Памятка и противопоказания». Акт и другие бланки визита — блок «Документы» карточки визита: выберите шаблон и нажмите «Печать». Оплату примите в «Составе визита» кнопкой «Принять».

Что будет в карточке после приёма

Паспорт и подписанное согласие лежат в карточке клиента, договор и акт печатаются с его данными без прочерков. Медкарта приёма закрыта, снимки приёма видны в карточке визита и во вкладке «Файлы» в группе этого визита. Пациент ушёл с рекомендациями, визит оплачен.

Пример: первый приём у стоматолога

Пациентка записалась онлайн на первый приём к стоматологу. Утром администратор открывает визит и видит в блоке «Документы» кнопку «Внести паспорт пациента»: вносит паспорт с оригинала прямо в окне визита, печатает согласие на вмешательство и отправляет согласие на обработку данных «На подпись» на планшете. Врач ведёт приём в медкарте, прикладывает снимок — он сразу виден в карточке визита. В конце врач печатает пациентке «Рекомендации пациенту» — лист с назначениями без анкеты и диагноза, администратор печатает акт и принимает оплату.

На чём спотыкаются с документами приёма

Что будет, если собирать бумаги наугад

Бумаги собираются по разным разделам наугад: договор уходит с прочерками, согласие остаётся неподписанным, а снимки с приёмов лежат одним списком без дат, и через месяц их не найти.

Права, файлы приёма и печать

Кто что видит

Паспорт вносят и видят полностью Руководитель, Управляющий и Администратор — у них в визите кнопка «Внести паспорт пациента». Специалист паспорт не вносит: если паспорта нет, в его карточке визита стоит строка «Паспорт внесёт администратор» без кнопки. Специалист с отметкой «Работает как администратор» вносит паспорт сам. Медкарту, снимки и фото видят те, кому открыты медданные этого клиента.

Где что стоит в карточке визита

Слева сверху вниз: «Состав визита», «Документы» с печатью в одну строку (шаблон, «Печать», просмотр, Word), «Файлы», «Товары» и комментарий. Документы стоят сразу под составом, потому что печатаются в каждом визите, а товары в большинстве визитов не продаются: пока товаров нет, они свёрнуты в строку «Товары: нет · + Добавить товар». Если клиент пришёл, а согласия на обработку данных нет, в заголовке блока «Документы» стоит отметка «Согласие на обработку данных не подписано» с кнопками «На подпись» и «Подписано на бумаге» (вторая отмечает согласие, если клиент подписал бумажный бланк). Загрузили в «Файлы» визита подписанный скан — под строкой «Файлы» появится вопрос «Это подписанное согласие на обработку данных?»: «Отметить» ставит согласие, «Нет» убирает вопрос; сам по названию файла согласие не отмечается. В шапке: значок бота MAX рядом с именем клиента и мастером, колокольчик «Напомнить позвонить» и значок «Уведомления клиенту» рядом со статусами.

Файлы приёма и визит

Файл, приложенный в приёме медкарты, относится и к визиту, из которого приём заведён: он виден в карточке визита и во вкладке «Файлы» в группе этого визита. Это касается и файлов, приложенных раньше.

Что попадает в печать приёма

Какие поля приёма выходят на бумагу, решают отметки «в печать» у полей в Настройки → Медкарта → Карта приёма.

Лист «Рекомендации и назначения»

Пункт «Рекомендации пациенту» печатает лист, который пациент уносит с собой: имя, дата рождения и пол (если заполнены в карточке), дата приёма, врач, назначения по видам (препараты, процедуры, рекомендации, обследования и направления), текст раздела «Рекомендации», явка на контроль и строка подписи врача. Анкеты, замеров, жалоб и осмотра на листе нет. Диагноза на листе нет, пока клиника сама его не включит: Настройки → Медкарта → Карта приёма → «Бумага» → «Печатать диагноз в листе для пациента» (меняет Руководитель или Управляющий, по умолчанию выключено — лист показывают родственникам и работодателю). Заключение на этот лист не попадает: в нём бывает диагноз. Врачи привыкли писать рекомендации в «Заключение», поэтому в приёме, где рекомендаций нет, а заключение есть, под разделом «Рекомендации» стоит кнопка «Перенести текст заключения в рекомендации?» — она копирует текст, когда вы нажмёте; заключение остаётся на месте. Шапка — та же, что у типовых бланков: с включённым фирменным бланком на листе логотип и реквизиты. Пока в приёме нет ни одного назначения и текста в разделе «Рекомендации», пункт неактивен и подписан «Нет назначений и рекомендаций». Бланк «Заключение по приёму» берёт анкету по настройке «Анкета в заключении» там же: только отмеченные «в печать» (так по умолчанию), полностью или не печатать; замеры выходят отдельной строкой «Вес 77 кг · Давление 140/97». Вне клиник пункт называется «Рекомендации клиенту». Печать видна в журнале действий строкой «Медкарта: рекомендации пациенту распечатаны».

Вопросы о документах на приёме

Можно ли внести паспорт прямо в карточке визита?

Да. Кнопка «Внести паспорт пациента» в блоке «Документы» открывает форму паспорта поверх визита; после «Сохранить» визит остаётся открытым, и можно сразу печатать согласие или договор. Скан паспорта прикладывают на вкладке «Файлы» карточки клиента.

Почему у врача нет кнопки «Внести паспорт»?

Паспорт вносят Руководитель, Управляющий и Администратор. У специалиста в визите строка «Паспорт внесёт администратор». Если врач принимает без администратора, руководитель включает ему «Работает как администратор» в карточке сотрудника — тогда кнопка появится.

Где найти снимок, приложенный на приёме?

В карточке визита, в строке «Файлы» под «Документами», и во вкладке «Файлы» карточки клиента в группе этого визита.

Где взять акт для пациента?

В блоке «Документы» карточки визита: выберите шаблон акта и нажмите «Печать». Свой шаблон добавляют в Настройки → Документы.

Как отдать пациенту только назначения, без анкеты и давления?

В приёме нажмите стрелку рядом с «Печать» и выберите «Рекомендации пациенту». На листе назначения, рекомендации и явка на контроль; диагноза на нём нет, пока вы не включили его в Настройки → Медкарта → Карта приёма → «Бумага». Тот же пункт есть в полосе «Медкарта приёма» карточки визита у закрытого приёма.

Почему пункт «Рекомендации пациенту» серый?

В приёме нет ни одного назначения и пустой раздел «Рекомендации» — печатать нечего. Заключение на этот лист не идёт: если рекомендации написаны в заключении, нажмите «Перенести текст заключения в рекомендации?» под разделом «Рекомендации» — пункт станет активным.

Ещё по теме

Как приложить документ к визиту клиента · Как подписывать согласия и договоры без бумаги: на планшете, по QR и по ссылке · Карта приёма: как врач заполняет блоки, шкалу и замеры до и после процедуры · Как создавать документы из собственных шаблонов Word · Как отправлять клиенту памятку перед визитом и рекомендации после, и отмечать противопоказания

Начать бесплатно · Все возможности